崗位定位 根據(jù)公司的相關(guān)文件規(guī)定，通過來電了解內(nèi)部營業(yè)部的需求，負責貨物的查詢和跟蹤.找貨備注.車輛跟蹤定位.更改處理，為客戶及時解決問題，提高內(nèi)部營業(yè)部的滿意度，同時監(jiān)督裝卸一線的配合和執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)外場的問題并協(xié)助改善。 崗位職責 1.負責接聽內(nèi)部營業(yè)部的貨物查詢來電，根據(jù)內(nèi)部客戶的要求進行業(yè)務(wù)解答，通知外場裝卸車，備注找貨信息，及時為客戶解決問題，提高客戶滿意度。 2.負責車輛跟蹤定位，對出發(fā)的外請車輛進行定位跟蹤，實時反饋車輛具體行駛位置與行駛情況，確保外請車車輛行駛信息的準確性。 3.益?盋